บางบริษัทให้กดเลข 1 เพื่อเลือกภาษา บางแห่งให้กดหมายเลขแผนกก่อน แล้วถึงจะกดเบอร์ต่อของคนที่ต้องการคุยได้
ผมเองก็เพิ่งสังเกตว่า เวลาบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ใน Samsung Contacts มันมีตัวเลือกแปลก ๆ อยู่สามตัว คือ Pause, Wait และ N
ก็เลยลองไปหาดูว่ามันเอาไว้ทำอะไร และพบว่าเราสามารถบันทึกเบอร์โทรศัพท์พร้อมคำสั่งกดเบอร์ต่อเอาไว้ได้เลย โดยไม่จำเป็นต้องกดตัวเลขใหม่ทุกครั้งที่โทร
หมายเหตุ: หมายเลข 02-XXX-XXXX ในบทความเป็นเพียงตัวอย่างสมมติ ไม่ใช่หมายเลขโทรศัพท์จริง
Pause (,) หยุดรอ แล้วกดเลขต่อให้อัตโนมัติ
สมมติว่าเราต้องการโทรไปยังบริษัทที่มีหมายเลข 02-XXX-XXXX และต้องการติดต่อเบอร์ภายใน 123
แทนที่จะบันทึกแค่เบอร์หลัก เราสามารถบันทึกเป็น
02-XXX-XXXX,123
เครื่องจะโทรออกไปที่เบอร์หลักก่อน จากนั้นรอประมาณ 2 วินาที แล้วส่งตัวเลข 123 ออกไปโดยอัตโนมัติ เหมือนกับเราเป็นคนกดปุ่มบนหน้าจอระหว่างสนทนา
ถ้าระบบตอบรับของบริษัททำงานช้า รอแค่ 2 วินาทีอาจไม่พอ ก็สามารถเพิ่มเครื่องหมายจุลภาคเข้าไปได้อีก เช่น
02-XXX-XXXX,,123รอประมาณ 4 วินาที02-XXX-XXXX,,,123รอประมาณ 6 วินาที
วิธีนี้เหมาะกับระบบโทรศัพท์ที่เรารู้จังหวะการตอบรับค่อนข้างแน่นอน
แต่ก็มีข้อเสียอยู่เหมือนกัน ถ้าระบบปลายทางยังไม่พร้อมรับตัวเลข เบอร์ต่อที่ส่งไปอาจไม่ได้รับการประมวลผล ทำให้ต้องกดใหม่อยู่ดี
Wait (;) รอให้เราพร้อม แล้วค่อยกด
ตัวนี้ผมว่าน่าสนใจกว่า เพราะไม่ต้องเดาว่าระบบปลายทางจะใช้เวลากี่วินาที
ใช้ตัวอย่างเดิม แต่เปลี่ยนเป็น
02-XXX-XXXX;123
เมื่อโทรออก เครื่องจะโทรไปยังเบอร์หลักตามปกติ แต่ยังไม่ส่งเลข 123 จนกว่าเราจะกดยืนยันบนหน้าจอโทรศัพท์
เราจึงสามารถฟังระบบตอบรับไปก่อน พอได้ยินเสียงแจ้งให้กดเบอร์ต่อ ก็ค่อยกดยืนยันครั้งเดียว เครื่องจะส่งตัวเลขทั้งหมดให้ทันที
ไม่ต้องเปิดแป้นตัวเลขแล้วกด 1, 2, 3 ด้วยตัวเอง
และยังสามารถใส่เครื่องหมาย # ต่อท้ายได้ด้วย หากระบบปลายทางต้องการให้กดเพื่อยืนยัน เช่น
02-XXX-XXXX;123#
ผสม Pause กับ Wait ก็ได้
ที่น่าสนใจคือ เราสามารถใช้สัญลักษณ์ทั้งสองแบบร่วมกันได้
สมมติว่าบริษัทแห่งหนึ่งมีระบบดังนี้
โทรเข้า → กด 1 เพื่อเลือกภาษาไทย → กด 123 เพื่อติดต่อเบอร์ภายใน
เราสามารถบันทึกเป็น
02-XXX-XXXX,1;123
เครื่องจะโทรเข้าเบอร์หลัก รอ 2 วินาที แล้วกด 1 ให้อัตโนมัติ จากนั้นหยุดรอจนกว่าเราจะยืนยันให้ส่งเลข 123
หากต้องผ่านเมนูหลายขั้นตอน ก็สามารถใช้ Wait หลายครั้งได้ เช่น
02-XXX-XXXX;1;123#
แบบนี้จะให้เรายืนยันแต่ละขั้นตอนแยกกัน เหมาะกับระบบที่ระยะเวลาตอบรับไม่แน่นอน
แล้ว N คืออะไร?
อีกตัวที่เห็นในเมนูคือ N ซึ่งเรียกว่า Wildcard
มันไม่ใช่คำสั่งให้หยุดรอหรือกดเบอร์ต่อ แต่ใช้เป็นตัวแทนของตัวเลขที่ต้องระบุภายหลังในระบบโทรศัพท์บางประเภท
อย่างไรก็ตาม การรองรับและพฤติกรรมของ N แตกต่างกันตามแอปโทรศัพท์และรุ่นเครื่อง จึงไม่ควรสรุปว่าใส่ N แล้ว Samsung ทุกเครื่องจะถามให้กรอกตัวเลขตอนโทรออก
สำหรับการโทรเข้าเบอร์ต่อภายในทั่วไป ใช้ Pause หรือ Wait จะเหมาะสมและคาดเดาการทำงานได้มากกว่า
ตารางสรุป เผื่อใครอยากลองใช้
| สัญลักษณ์ | ความหมาย |
|---|---|
, | รอประมาณ 2 วินาทีแล้วส่งเลขต่อ |
,, | รอประมาณ 4 วินาที |
; | รอผู้ใช้กดยืนยันก่อนส่งเลขต่อ |
N | ตัวแทนตัวเลขในระบบที่รองรับ |
* | ส่งเครื่องหมายดอกจันตามคำสั่งปลายทาง |
# | ส่งเครื่องหมายสี่เหลี่ยมตามคำสั่งปลายทาง |
วิธีใช้งานบน Samsung
เปิดแอป Contacts เลือกรายชื่อที่ต้องการแก้ไข แล้วแตะช่องหมายเลขโทรศัพท์
เมื่อเปิดแป้นพิมพ์สำหรับใส่หมายเลข จะมีตัวเลือก Pause และ Wait ให้เลือก จากนั้นใส่เบอร์ต่อท้ายสัญลักษณ์ที่ต้องการ แล้วกดบันทึกตามปกติ
ตำแหน่งเมนูอาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามรุ่นเครื่องและเวอร์ชัน One UI
สำหรับการใช้งานจริง ให้แทน 02-XXX-XXXX ด้วยเบอร์บริษัทที่ต้องการติดต่อ และเปลี่ยน 123 เป็นเบอร์ต่อภายในที่ถูกต้อง
เรื่องเล็ก ๆ ที่เพิ่งรู้ว่ามือถือทำได้มานานแล้ว
จริง ๆ แล้ว Pause และ Wait ไม่ใช่เทคโนโลยีใหม่เลย โทรศัพท์มือถือมีความสามารถนี้มานานมากแล้ว เพียงแต่เราอาจไม่เคยสังเกต หรือไม่เคยมีเหตุผลที่จะต้องใช้มัน
สำหรับคนที่ต้องโทรหาลูกค้าหรือบริษัทต่าง ๆ เป็นประจำ ผมคิดว่ามันมีประโยชน์ไม่น้อย โดยเฉพาะการบันทึกเบอร์ต่อภายในของคนที่เราต้องติดต่อบ่อย ๆ
ส่วนตัวผมชอบ Wait (;) มากกว่า เพราะไม่ต้องคอยกะเวลาว่าระบบจะรับสายเมื่อไร แค่รอให้ได้ยินเสียงตอบรับ แล้วค่อยกดยืนยัน
ไม่ได้เป็นฟังก์ชันอะไรที่ยิ่งใหญ่ แต่ก็เป็นอีกหนึ่งความสามารถเล็ก ๆ ของโทรศัพท์ที่ช่วยให้ชีวิตสะดวกขึ้นได้จริง
และน่าจะยังมีอะไรทำนองนี้อีกหลายอย่าง ที่เราใช้มือถือกันอยู่ทุกวัน แต่ไม่เคยรู้ว่ามันทำได้ด้วย …